這個角色做什麼
QA 不是按按鈕的，是提供 evidence 讓團隊敢/不敢上線的人。 測試策略、測試資料、自動化、defect triage、exit criteria——這條鏈在告訴 PM「現在上線會死多少使用者」。
核心心態：QA 不擁有「品質」，整個團隊擁有。QA 擁有的是「品質的證據」。
主要產出
- Test Plan — scope / level / env / data / automation / exit criteria
- Test Cases — 含 happy path、edge case、negative path
- Defect Report — severity、reproduction、impact
- Completion Report — 風險評估與 go/no-go 建議
跟誰對接
- 上游接： Acceptance criteria、system spec、DoD
- 下游交： Evidence 給 PM/Dev Lead；alert hint 給 SRE
- 常衝突： 跟 Dev（「不是 bug 是 feature」）、跟 PM（測試時間永遠不夠）
AI 時代怎麼還能活著
AI 能跑既定 case，但 explorative testing、risk-based testing 還是要人。 AI 不知道你公司客服半夜接到客訴會多痛。
加速範例：基於這份 PRD 生 80 個 test case、按 risk × probability 排序。
何時該招這個角色
B2C 大流量、金流、合規、或 mobile 這類「炸了上頭條」的領域，沒專職 QA 等於賭運氣。