這個階段要回答什麼
「這個問題值得解嗎？」 不問清楚就直接動工，後面所有人都在白做。
Discovery 不是寫 PRD 的階段，是確認問題存在、影響多大、有沒有更便宜的解法。
必要產出
- Problem Statement（PM） — 問題、影響、目前替代方案
- Goals & Success Metrics（PM） — 商業 KPI + counter-metrics
- Stakeholder Map（BA） — 誰有 interest、誰有 influence、誰能拍板
- User Research（UX） — 訪談、journey、痛點頻率
- High-level Scope（PM/PO） — in / out scope 各 5 條
典型卡關
- 問題其實是流程問題、不是產品問題：先問「是不是改 SOP 就好」
- KPI 不可量測：「提升體驗」不算 KPI，「task success rate +10%」才算
- Stakeholder 目標互斥：業務要 GMV、財務要毛利，先讓他們先吵完
- 臆想需求：「我覺得使用者會想要」沒訪談支撐就是猜
AI 加速哪些事
訪談整理、競品掃描、JTBD 萃取。 AI 不會替你決定值不值得做，但能把 5 小時的整理變 30 分鐘。
加速範例：從這 10 篇用戶評論萃取 JTBD、按出現頻率排序、附原句引用。